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Bobinot est un commerce indépendant.

Le catalogue couvre les aiguilles, les fils et les accessoires.

L’adresse est 27 rue des Canuts, 69004 Lyon, France.

Canal principal

L’e-mail est support@bobinot.diy.

Le canal traite les commandes et les retours.

Il applique les conditions décrites sur les pages d’aide.

Horaires

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La référence est l’heure de Paris.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

La réponse arrive sous un jour ouvré.

Préparer le message

• Le numéro de commande figure dans le message.
• Une photo accompagne toute demande pour article défectueux.

Traitement

• Le message est lu par le service client.
• La réponse écrite confirme la solution appliquée.

Les cas techniques sont transmis au responsable d’atelier.