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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026 (2026-10-11).

Responsable du traitement

Bobinot exploite le site bobinot.diy.

Bobinot vend des articles de couture et de mercerie.

Bobinot est un commerce indépendant.

Bobinot traite les données pour vendre l’aiguille, le fil et les accessoires pour tissu.

L’adresse est 27 rue des Canuts, 69004 Lyon, France.

Le contact pour la confidentialité est support@bobinot.diy.

Données fournies par le client

Le client fournit son nom et son adresse.

Il fournit son adresse e-mail pour la commande.

Il fournit l’adresse de livraison pour l’envoi mondial.

Il fournit le numéro de commande dans chaque message.

Il joint une photo pour toute demande sur article défectueux.

Données collectées automatiquement

Le site enregistre les pages consultées.

Il enregistre la date et l’heure de visite.

Il enregistre le type d’appareil et de navigateur.

Il enregistre l’adresse IP pour la sécurité.

Commandes et messages

Chaque commande crée un enregistrement d’achat.

L’enregistrement contient les références et le montant en EUR.

Les commandes partent vers le monde entier.

Le service client conserve les demandes de commande.

Il conserve les demandes de retour sous 30 jours.

Il conserve la réponse écrite qui confirme la solution appliquée.

Utilisation des données

  • Bobinot prépare la commande et l’expédition.

  • Bobinot traite le retour par courrier et le remboursement complet.

  • Bobinot applique la garantie légale selon la facture.

  • Bobinot répond aux messages de réparation et d’ourlet.

Prestataires et paiement

Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.

L’hébergeur stocke les données du site bobinot.diy.

Le paiement accepte la carte bancaire.

Le paiement accepte PayPal.

La transaction est traitée par le prestataire de paiement.

Bobinot ne conserve pas le numéro complet de carte.

Cookies

Le site utilise des cookies pour le panier.

Il utilise des cookies pour la mesure d’audience.

Le client règle les cookies dans son navigateur.

Le refus des cookies peut bloquer la commande.

Sécurité

Les données transitent en connexion chiffrée.

L’accès est limité au service client.

Le responsable d’atelier traite les cas escaladés.

Conservation

Les factures sont conservées pour les obligations comptables.

Les messages sont conservés pour le suivi des commandes.

Les données sont supprimées après les délais légaux.

Choix du client

  • Le client peut corriger ses coordonnées par e-mail.

  • Il peut demander l’accès à ses données.

  • Il peut demander l’effacement dans la limite légale.

  • Il peut refuser la prospection sans justification.

Demandes de confidentialité

La demande s’envoie à support@bobinot.diy.

Le service client répond sous un jour ouvré.

Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau retenu est l’Heure de Paris.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Mineurs

Le site s’adresse aux acheteurs capables de commander.

Le titulaire de l’autorité parentale exerce les droits du mineur.

Modifications

Bobinot modifie cette politique en cas de nouveau traitement.

La version en ligne sur bobinot.diy fait foi.